Beyaz Eşya Garanti Süreleri ve Tüketici Hakları (2026)

Beyaz eşya satın alırken garanti koşullarını ve tüketici olarak yasal haklarınızı bilmek, olası arızalarda mağduriyeti önler. Bu yazıda garanti süreleri, ücretsiz onarım hakkı ve ayıplı mal durumlarını genel hatlarıyla açıklıyoruz. (Bu içerik bilgilendirme amaçlıdır; güncel mevzuat için resmî kaynakları esas alın.)

Yasal Garanti Süresi

Türkiye'de beyaz eşya dâhil dayanıklı tüketim mallarında yasal garanti süresi genellikle 2 yıldır. Bu süre, malın tesliminden itibaren başlar ve üretici/satıcı tarafından garanti belgesi ile taahhüt edilir. Bazı üreticiler motor/kompresör gibi ana parçalar için daha uzun süreli ek garanti sunar.

Garanti Kapsamında Neler Var?

• Üretim veya malzeme hatasından kaynaklanan arızaların ücretsiz onarımı.
• İşçilik, parça ve varsa değişim masraflarının karşılanması.
• Belirli koşullarda ürünün yenisiyle değiştirilmesi ya da bedel iadesi.

Garanti Dışında Kalan Durumlar

• Kullanım hatası, düşme, darbe ve sıvı teması kaynaklı hasarlar.
• Yetkisiz müdahale veya uygun olmayan kurulum.
• Kireç, tıkanma gibi bakım eksikliğinden doğan sorunlar.
• Voltaj dalgalanması gibi dış etkenler (bazı hâllerde).

Tamir Süresi ve Ücretsiz Onarım Hakkı

Garanti kapsamındaki bir arızada tamirin, mevzuatta belirlenen azami süre içinde tamamlanması gerekir. Aynı arızanın tekrarlaması ya da tamirin mümkün olmaması hâllerinde tüketici, ürünün değişimini veya bedel iadesini talep edebilir. Haklarınızı kullanırken servis raporlarını ve faturaları saklamanız önemlidir.

Garanti Bittikten Sonra Ne Yapmalı?

Garanti süresi dolduktan sonra da cihazınızı bağımsız bir teknik servise tamir ettirebilirsiniz. Bu aşamada önemli olan şeffaf fiyatlandırma ve yazılı garantidir. Servis seçerken nelere dikkat edeceğinizi güvenilir servis seçimi rehberimizde anlattık. Onarımın mı yoksa yeni cihazın mı mantıklı olduğunu ise tamir mi değişim mi rehberimizle değerlendirebilirsiniz.

Sık Sorulan Sorular

Beyaz eşyada garanti süresi kaç yıl?

Dayanıklı tüketim mallarında yasal garanti süresi genellikle 2 yıldır ve teslim tarihinden itibaren başlar. Bazı ana parçalar için üreticiler ek garanti verebilir.

Aynı arıza tekrar ederse ne olur?

Garanti süresi içinde aynı arıza belirli sayıda tekrarlarsa ya da tamir edilemezse tüketici ürün değişimi veya bedel iadesi talep edebilir. Servis raporlarını saklamak bu hakkı kullanmak için gereklidir.

Garanti dışı arızada servis ücreti alınır mı?

Evet. Kullanım hatası veya bakım eksikliği gibi garanti dışı durumlarda onarım ücretlidir. Bizde yerinde arıza tespiti 700 TL'dir ve tamir yaptırmanız hâlinde işçilikten düşülür.

Garanti bitince yetkili servise gitmek zorunda mıyım?

Hayır. Garanti sona erdikten sonra dilediğiniz bağımsız teknik servisi seçebilirsiniz. Önemli olan şeffaf fiyat, orijinal/uyumlu parça ve yazılı garantidir.

Garanti dışı bir arızanız mı var? Şeffaf fiyat ve yazılı garanti ile yerinde tamir: 700 TL (tamirde işçilikten düşülür). +90 536 488 32 13 · WhatsApp · Beyaz eşya tamiri.